Tratamiento de datos personales

IRIS ASSISTANCE, S.L. (en adelante, IRIS ASSISTANCE), con domicilio social en la calle Julián Camarillo 36, 28037 Madrid (España) es titular de la web www.iris-assistance.es y responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de la presente web en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD).

La utilización de esta web está sujeta a la presente Política de Privacidad, a las Condiciones Legales y a la Política de Cookies. Te rogamos que las leas atentamente con carácter previo a suministrar tus datos personales.

Como usuario quedas informado y consientes el tratamiento de los datos suministrados durante la navegación en el Sitio Web y los que se generen como consecuencia de la utilización de la misma, y de los que suministres a través de formularios web por parte de IRIS ASSISTANCE con las finalidades indicadas en el apartado ¿Con qué finalidades tratamos tus datos personales? y de conformidad con la presente Política de Privacidad. No obstante, si no aceptas los términos de esta, no deberás utilizar los servicios prestados por IRIS ASSISTANCE.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose IRIS ASSISTANCE el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. En el supuesto de que el usuario ponga a disposición de IRIS ASSISTANCE datos de carácter personal pertenecientes a terceros, deberá estar debidamente autorizado para ello, debiendo informar expresamente a los titulares de dichos datos sobre los derechos y/u obligaciones aquí contenidos, reconociendo la veracidad, exactitud, vigencia, actualización y autenticidad de dichos Datos.

En este sentido, se hace constar expresamente que IRIS ASSISTANCE vela por el total cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y del RGPD, reconociendo que ha adoptado o adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación de conformidad con lo establecido por la legislación vigente, a fin de garantizar el máximo de seguridad y confidencialidad de las comunicaciones.

Los menores de 16 años no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web o la App por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan. En este sentido, y en la medida en que IRIS ASSISTANCE no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de 16 años, se advierte de que deberán ser los padres y tutores quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan al Sitio Web y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo IRIS ASSISTANCE responsabilidad alguna al respecto.

Información sobre protección de datos

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

La información y/o datos personales que nos proporciones serán responsabilidad de:

  • Identidad: IRIS ASSISTANCE S.L., con NIF nº B-84269471
  • Dirección postal: C/ Julián Camarillo 36, 28037 Madrid ( España)
  • Correo electrónico: dpo@iris-assistance.es

¿Con qué finalidades tratamos tus datos personales?

De conformidad con el RGPD así como cualquier legislación nacional que resulte aplicable, IRIS ASSISTANCE tratará todos los datos suministrados voluntariamente durante la navegación en la página web para las siguientes finalidades:

  1. Gestionar la contratación de los servicios de IRIS ASSISTANCE (Gestión integral de reparaciones, reformas, asistencia personal y tramitación de siniestros.) por parte del usuario, así como para gestionar la prestación y/o suministro de estos, incluyendo servicios digitales a través de un dispositivo móvil.
  2. Prevenir el fraude en las compras online que realices mediante los distintos medios de pago aceptados en nuestra web, así como tramitar el pago de tus compras.
  3. Atender y gestionar las consultas, las solicitudes y las reclamaciones que realices mediante los formularios de contacto y los demás canales habilitados a tal efecto en nuestra página web, pudiendo contactar contigo vía telefónica, electrónica o SMS si es necesario.
  4. Realizar controles de calidad sobre nuestros productos y servicios, pudiendo efectuar encuestas de satisfacción a través de medios electrónicos (email, SMS, etc.) y/o telefónicos.
  5. Realizar estudios de la utilización de nuestros servicios y/o productos, así como análisis estadísticos al respecto.
  6. Desarrollar acciones comerciales en general, y en particular, ofrecerte y/o recomendarte productos y servicios de IRIS ASSISTANCE y/o de terceras entidades que puedan resultar de tu interés a través de medios electrónicos, postales y/o telefónicos, entre otros.
  7. Enviar boletines informativos y noticias, previa suscripción por tu parte.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Los datos personales que nos proporciones se tratarán legítimamente con las siguientes bases legales:

  • La ejecución del contrato de prestación de los servicios solicitados por el usuario.
  • El consentimiento prestado por el usuario para las finalidades indicadas en el apartado “¿Con qué finalidades tratamos tus datos personales?”.
  • El cumplimiento de las obligaciones legales de IRIS ASSISTANCE.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Al aceptar esta política de privacidad, autorizas a IRIS ASSISTANCE a que tus datos puedan ser comunicados a:

  • Autoridades nacionales o internacionales competentes, incluyendo órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado.

¿Cuál es el plazo de conservación de tus datos?

IRIS ASSISTANCE conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio solicitado y / o para alcanzar la finalidad de tratamiento perseguida.

Posteriormente, siempre que el usuario no haya ejercicio su derecho de supresión, sus datos serán conservados durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento.

En cualquier caso, el usuario puede solicitar información detallada sobre los plazos de conservación de datos en la dirección dpo@iris-assistance.es

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

IRIS ASSISTANCE le informa de que tiene derecho a acceder a sus datos personales y obtener información sobre cómo se están tratando los mismos. Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.

Le recordamos que tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos e IRIS ASSISTANCE dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o para garantizar la defensa ante posibles reclamaciones.

Asimismo, también podrá solicitar el derecho de portabilidad y obtener para sí mismo o para otro prestador de servicios determinada información en formato electrónico.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso IRIS ASSISTANCE únicamente los conservará para el ejercicio o defensa de las posibles reclamaciones.

El interesado tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Las únicas comunicaciones comerciales que se realizarán por correo electrónico serán aquellas que hayan sido consentidas o autorizadas expresamente por los destinatarios de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, salvo lo dispuesto por el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en la redacción dada por la Disposición Final segunda de la Ley General de Telecomunicaciones, es decir, cuando exista una relación contractual previa.

El interesado podrá ejercer tales derechos o manifestar su deseo de no recibir comunicaciones comerciales electrónicas en el futuro por parte de IRIS ASSISTANCE mediante:

Se exige en ambos casos acreditar la identidad de la persona que ejerce sus derechos, mediante el envío de copia de DNI, NIE, pasaporte o documento equivalente, por las dos caras.

IRIS ASSISTANCE le facilitará la información en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. En el caso de no estar de acuerdo conforme a la forma en que se utiliza su información o con nuestra respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos si considera que hemos incurrido en algún incumplimiento. No obstante, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos en las direcciones facilitadas en el párrafo anterior.

Para obtener información adicional sobre sus derechos visite la página Web de la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/).

Medidas de seguridad

IRIS ASSISTANCE ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

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